Identité
Fonctionnalités
Teamleader est le plus jeune éditeur CRM actuellement sur le marché. De par sa jeunesse, il offre une design très poussé mais des fonctions encore peu matures qui sans doute, évolueront dans le futur.
2 Commentaires
Esteban V.
Un service client inexistant, personne n'est responsable du problème. C'est la même personne qui vous répond quand vous avez envoyé une plainte.
Répondre à ce commentaireHelene V.
Team Leader devrait se recycler dans le marketing plutôt que dans l'édition logiciel! Leur site est superbe et leur commercial nous a promis des merveilles. Au final, on se retrouve avec une solution qui donne l'impression d'avoir été pensée par un étudiant complètement déconnecté de la réalité du travail, et un logiciel bricolé sur d'autres solutions externes. Exemple: Team Leader ne sait pas héberger de documents! Oui, oui, vous avez bien lu! Résultat, quand vous stockez un document, cela est hébergé sur un Dropbox. A la limite, ça pourrait passer (enfin si on met de côté la sécurité des données et la confidentialité) mais là où ça devient fou, c'est que la liaison entre Dropbox et Team Leader ne permet pas d'avoir des sous-dossiers de classement. Donc si vous avec une centaine de documents ou des miliers, tout est mélangé! Quand on a des soucis, le support est incapable de nous aider. Quand ils escaladent le ticket de support car on se fache, on se retrouver avec des personnes parlant très mal le français avec qui il est impossible de communiquer! Mieux encore: on leur a demandé de faire un point sur le RGPD. Ils nous ont envoyé un commercial, qui a répondu à des questions. Notre avocat était là. Bilan: les réponses données par Team Leader nous faisait violer le RGPD. Un seul mot: fuyez!
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