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Qu'est-ce que la Gamification ?

Que signifie GAMIFICATION et à quoi cela sert-t-il dans un CRM?

La Gamification, vient du terme anglais : GAME, qui signifie jeu. La Gamification est une pratique de management qui consiste en l'utilisation des mécanismes du jeu pour augmenter les performances des collaborateurs de l’entreprise.

La base de la Gamification est l’attribution d’Awards (récompense) en fonction de niveau de réussite, qui permette au final de désigner « l’employé du mois ».