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Que veut dire SLA ?

Que signifie SLA et à quoi cela sert-t-il?

SLA est l'initiale pour Service Level Agreement. Le SLA est donc une garantie de niveau de service des éditeurs et hébergeurs de logiciel CRM.

Le SLA est leur engagement en termes de disponibilité du logiciel CRM en ligne.

Une absence de SLA garantie par contrat est une absence grave de qualité.