Insightly CRM est un logiciel de CRM polyvalent qui permet aux équipes de vente B2B des petites et moyennes entreprises d’établir des relations plus solides et plus stratégiques avec les clients en exploitant les données. Dans cet examen d’Insightly, nous le comparons à certains des meilleurs logiciels de CRM du marché pour voir comment il se positionne. Avec ses outils avancés de gestion des prospects, sa large gamme d’intégrations disponibles et son interface attrayante, Insightly est certainement un concurrent de taille sur le marché du CRM. Nous avons analysé les avis laissés par les utilisateurs sur ce CRM.
Présentation du CRM Insightly
Insightly CRM est l’une des solutions de gestion de la relation client (CRM) les plus évoluées, destinée aux petites et moyennes entreprises (PME). Encadré par une interface utilisateur visuellement dynamique et intuitive, Insightly CRM fait un travail exceptionnel d’organisation des fonctions CRM clés et les présente d’une manière conviviale et facilement compréhensible. Insightly intègre des fonctions de gestion de projet et d’automatisation du marketing avec Insightly Marketing.
Pour les utilisateurs du CRM d’Insighly, il s’agit d’une innovation salutaire et d’un moyen efficace de fusionner leurs fonctions de gestion de projet, de CRM et de marketing dans une interface familière. Elle n’offre pas tout à fait les mêmes fonctionnalités que celles d’Apptivo CRM et Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Cependant, il s’agit d’une offre robuste qui mérite d’être considérée par les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti de leurs données clients.
Insightly est à la fois un CRM et un outil de gestion des prospects, et ses fonctions de manipulation des données incluent des capacités de gestion de projet qui peuvent aider à la réalisation de campagnes de vente et de marketing complexes. Ce que fait Insightly CRM, il le fait très bien, avec quelques réserves, notamment le fait qu’il ne dispose pas de l’étendue des rapports et tableaux de bord personnalisés.
L’expansion vers la gestion de projets intégrée et l’automatisation du marketing en option signifient que Insightly s’oriente vers le marché des PME. Il s’agit d’une solution qui évolue et se développe avec les PME qui ont choisi ses fonctionnalités de CRM et de gestion des leads.
Les avis sur le CRM Insightly
Insightly est un CRM polyvalent destiné aux petites et moyennes entreprises. Il offre toutes les fonctionnalités CRM courantes dont vous pouvez avoir besoin, de la gestion des prospects à l’envoi massif d’e-mails. Il dispose également d’une gamme impressionnante d’intégrations disponibles pour étendre davantage ses fonctionnalités.
Insightly se targue d’une plateforme conviviale, facile à naviguer et à personnaliser, avec en prime d’excellentes fonctions de gestion de projet. Il offre également des fonctionnalités avancées telles que la possibilité de créer des flux de travail automatisés, des objets personnalisés, des pipelines de vente multiples et des tableaux de bord personnalisés.
Insightly n’est pas à la hauteur en matière de service client. À moins de payer un supplément pour un plan d’assistance premium, vous ne pouvez accéder qu’à une assistance par e-mail, qui est lente à réagir. La fonction de téléphonie intégrée est également payante et n’est incluse dans aucun des plans d’Insightly. Globalement, Insightly est un bon produit CRM complet. Cependant, il peine à se démarquer sur un marché encombré d’excellentes solutions CRM. Avec Zoho CRM, par exemple, qui offre un service similaire pour un coût inférieur, il peut être utile de comparer Insightly avec quelques alternatives avant de décider si c’est le bon CRM pour votre entreprise.