Ces dernières années ont vu naitre une multitude de logiciels destinés à servir la gestion de la relation client. Comme on peut s’y attendre, tous ne sont égaux, certains étant meilleurs que les autres. Simple CRM se distingue des autres logiciels CRM par son usage de l’intelligence artificielle, pour améliorer à la fois la productivité et l’efficacité de vos processus de vente. En effet, l’IA contribue à la prise de décisions plus judicieuses concernant la gestion de vos opportunités et de vos contacts. Outre cette utilité de l’IA, le logiciel Simple CRM est particulièrement complet, au point qu’il peut parfois paraître difficile à lire, notamment quand on ne connaît pas l’outil.
Présentation du logiciel Simple CRM
Simple CRM est une solution de gestion de la relation client conçue pour aider les entreprises des secteurs de la banque, de l’assurance, de l’immobilier, de l’éducation, des services financiers et d’autres secteurs à faciliter les processus de vente, de marketing, de leads, de mobilité d’entreprise. Déployée en tant que plateforme cloud ou sur site, elle utilise l’intelligence artificielle pour automatiser les services de support client tels que la capture des tickets, le routage, les alertes d’escalade, les workflows et plus encore.
Les fonctionnalités du Logiciel CRM incluent les devis, la gestion des documents, la configuration des emails, les chatbots, les analyses CRM personnalisées et plus encore. La solution est livrée avec un module de CRM de vente, qui permet aux entreprises de consolider les données pour les pistes, les contacts et les opportunités sur une plate-forme unifiée, d’envoyer des propositions, de planifier des suivis et de suivre la conclusion des affaires.
En outre, le module de marketing permet aux utilisateurs de lancer des campagnes ciblées, de configurer des modèles de SMS ou d’e-mails, de comparer les revenus estimés et réels, etc. Simple CRM propose des applications mobiles de vente/service sur le terrain pour gérer les tâches, les appels ou les réunions, même à distance. Le prix est disponible sur des abonnements mensuels.
Qu’est-ce que les utilisateurs pensent du logiciel Simple CRM ?
D’entrée, il faut avouer que Simple CRM est l’une des meilleures solutions de gestion de la relation client qu’on retrouve sur le marché. Les utilisateurs sont presque tous unanimes sur l’efficacité de ce logiciel conçu pour faciliter, si ce n’est encourager le travail collaboratif. Pour beaucoup, c’est un logiciel qui facilite la gestion des ventes, achats, les campagnes mailing SMS ainsi que la réalisation des tâches administratives.
L’intelligence artificielle intégrée à Simple CRM est un de ses plus vaillants atouts. Les initiés la reconnaitront par le pseudonyme « Happi ». C’est une première pour les utilisateurs et ils l’aiment bien à cause des nombreuses missions que Happi peut exécuter. En effet, l’IA propose aux utilisateurs d’automatiser les mails de rappel et les relances de factures impayées, des tâches chronophages dont les utilisateurs peuvent désormais se passer.
Des avis récoltés chez les clients de Simple CRM, on retient aussi que le logiciel permet une grande liberté aux utilisateurs. Ces derniers peuvent synchroniser le logiciel avec le système informatique de l’entreprise. Ce qui voudra dire que vous pourrez y accéder via Smartphone, tablette, serveurs emails, suites bureautiques, CMS et sites internet.
Simple CRM est surtout une offre de première qualité portée par une équipe très dynamique, qui ne cesse de réaliser des vidéos explicatives afin de permettre aux utilisateurs de maitriser tous les aspects de Simple CRM.