Lorsqu'on parle de logiciel CRM, on pense d'abord aux Salesforce et Hubspot. Mais non seulement ces solutions sont souvent trop lourdes à installer et à maintenir, mais elles sont aussi généralement assez mal traduites, et avec un support client approximatif (quand il existe !). Heureusement, il existe aussi des logiciels de CRM développés en France, par des Français, et en français. Dans cet article, nous vous présentons les principaux logiciels de CRM français.
Axonaut
En 2017, l'aventure Axonaut a débuté à Toulouse et sous le nom de Rocket ERP avec la volonté de simplifier la gestion des PME françaises. Depuis, l'entreprise a connu une croissance rapide. Axonaut se définit comme un ERP tout-en-un pour les PME : Gestion des ventes, devis & factures, trésorerie et comptabilité, tout y est ! L'idée est de conserver une ergonomie intuitive afin de garantir un taux d'adoption élevé. Le module CRM et le support client sont plus que convaincants. Le positionnement d'Axonaut correspond à sa cible et reste abordable pour les PME en proposant un outil de qualité.
Sellsy
Sellsy, logiciel de gestion complet, a démarré en 2010 à La Rochelle et accompagne aujourd'hui 4 500 PME dans toute la France. Sellsy se positionne sur le segment des grands acteurs tels que Cegid ou Sage. Sellsy est un progiciel de gestion marketing et commerciale, de facturation et de comptabilité destiné aux PME. L'outil est très complet et propose une solution d'automatisation des emails, du lead scoring et une vue pipeline des leads. Une solution tout-en-un pour gérer l'ensemble du cycle de vie du client. Sellsy fonctionne sur la base du nombre d'utilisateurs : 40€ par mois pour 2 utilisateurs pour la partie CRM uniquement et 100€ si vous ajoutez les aspects facturation et comptabilité.
NoCRM
Fondée en 2014, NoCRM connaît une croissance exponentielle et équipe déjà près de 10 000 commerciaux (principalement des PME). Le succès de NoCRM est international : la start-up française réalise 70% de son chiffre d'affaires à l'étranger et a rendu sa solution disponible en 7 langues !
L'outil a pour objectif de permettre aux commerciaux de concentrer leurs efforts sur la prospection et de gagner en efficacité. Très simple d'utilisation, l'interface de gestion des leads s'apparente à un tableau Excel, qui a été considérablement amélioré pour permettre la saisie des actions et le suivi de l'évolution des leads via une vue Kanban.
L'offre de NoCRM s'articule autour de deux formules :
• La "Starter Edition" dédiée aux micro-entreprises, à 10 € par utilisateur et par mois, qui comprend toutes les fonctionnalités de suivi des opportunités.
• L'édition Expert, à 16 € par utilisateur et par mois, qui permet d'aller plus loin dans la gestion des équipes, des actions sortantes et du suivi après-vente.
Sendinblue : une toute nouvelle solution moins mature mais à surveiller
Fondé en 2012 à Paris, principalement connu comme un logiciel de marketing automation, Sendinblue est devenu un acteur majeur de la relation client pour les PME, avec 80 000 utilisateurs et une levée de fonds de 140 millions à fin 2020 pour accélérer son développement international. L'outil s'est considérablement développé en termes de fonctionnalités pour devenir une plateforme marketing et commerciale tout-en-un offrant des fonctionnalités avancées d'emailing, de campagnes SMS, de marketing automation et même de conversion, notamment la création de landing pages.
Ils ont même sorti un module CRM commercial en 2020, encore à ses débuts, mais déjà très efficace avec toutes les autres fonctionnalités. Les tarifs de Sendinblue dépendent du nombre d'e-mails que vous souhaitez envoyer. Il existe une version gratuite, limitée à 300 emails par jour, avec accès au module CRM. La version Lite vous permet d'envoyer 10.000 emails par mois pour 19€. La version Premium, à 49€, permet jusqu'à 3 utilisateurs et active les fonctionnalités avancées : automatisation du marketing et landing pages notamment.
Simple CRM
Simple CRM souhaite apporter de la nouveauté autour du CRM à travers l'utilisation extensive de l'Intelligence Artificielle à travers ses outils. Depuis 2015, l'équipe de Simple CRM a développé une solution d'IA appelée HaPPi, que l'on retrouve dans plusieurs aspects du logiciel :
• La reconnaissance vocale,
• Détection de clients potentiels,
• Gamification et conseils stratégiques.
Tous ces éléments sont optimisés par HaPPi afin de permettre aux organisations commerciales de passer un cap en termes de productivité et de mieux se structurer. L'offre de Simple CRM reste abordable et varie principalement en fonction du nombre d'utilisateurs, l'outil est disponible pour 15€ / mois / utilisateur, de 1 à 5 utilisateurs et pour 65€ / mois / utilisateur pour un nombre illimité d'utilisateurs.