L’importance des logiciels de CRM pour la rentabilité d’une entreprise n’est plus sujette à discussion. Désormais, tous les dirigeants d’entreprises souhaitent acheter le meilleur CRM qui soit. Malheureusement, il n’y a pas vraiment de meilleur CRM connu. Ce qu’il existe par contre, ce sont des logiciels CRM de bonne facture dans lesquels vous pouvez dénicher celui qui répond le mieux à vos besoins. Voici un article qui présente le logiciel CRM Efficy ainsi que des avis laissés par des utilisateurs qui continuent pour la plupart de faire l’expérience de cet outil.
Présentation du CRM Efficy
Efficy fut lancée en 2005 sous l’impulsion de Cédric Pierrard et Robert Houdart. L’objectif était de développer une plateforme de CRM (Customer Relationship Management) SaaS à la fois complète et hautement personnalisable. Le groupe, basé à Bruxelles, est implanté dans une quinzaine de pays européens. Il est composé de plus de 600 collaborateurs et compte plus de 13 500 clients.
Efficy est une figure de proue de la gestion de la relation client en Europe. Plus de 13 500 clients et 330 000 utilisateurs dans 60 pays utilisent déjà les solutions personnalisées d’Efficy. L’objectif est de permettre aux clients de réussir en leur fournissant les outils dont ils ont besoin pour faciliter le travail de leurs employés et rendre leurs clients plus heureux.
Les logiciels de CRM proposés par la société sont parmi les plus flexibles du marché. Grâce à une gamme d’outils CRM, la productivité de vos équipes de marketing, de vente et de service à la clientèle s’en trouve considérablement améliorée. Les experts de l’entreprise se tiennent à la disposition des clients pour adapter la solution CRM à l’organisation, aux processus, aux équipes, aux projets, à la structure de vente, au support client et au système d’assistance.
Efficy : un CRM sur mesure
Efficy s’est fait connaitre pour ses solutions sur-mesure apportées aux entreprises, des solutions qui cadrent avec les défis à relever par les entreprises de nos jours. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles elle est compte parmi les logiciels de CRM les plus adoptés.
Efficy propose 4 éditions, ce qui permet à chaque entreprise d’avoir une solution qui répond à ses besoins.
Le mode Efficy Starter est plus adapté aux TPE et aux startups qui n’ont jamais utilisé un logiciel de gestion de la relation client.
Le mode Efficy SMB est une version configurable et rapide à mettre en œuvre. Il offre un référentiel client unique ainsi que des fonctionnalités marketing, service et ventes.
Le CRM Efficy Enterprise est une version complète qui convient à toutes les structures, et qui est particulièrement utile pour les ETI. Il permet en effet de centraliser toute la connaissance client et simplifie la gestion de projet.
Le CRM Efficy Corporate est quant à-lui une solution sur-mesure d’améliorer, mais aussi d’automatiser les processus, quels que soient leur nombre et leur degré de complexité. Les ETI et les Grands Groupes sont les catégories d’entreprises qui trouveront un grand intérêt à utiliser cette édition.
De nombreuses entreprises de toute catégorie et de tous secteurs d’activité se servent quotidiennement des CRM Efficy pour simplifier leur gestion de la relation client.