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AVIS Capsule CRM

Quels sont les avis des utilisateurs Capsule, et quelles sont les fonctionnalités de ce logiciel CRM ?

Avis Capsule

Identité

  • Année de création: 2009
  • Pérénité:
  • Nationalité: anglaise
  • Langue des commerciaux: anglais
  • Langue du support: anglais
  • Langue du logiciel: anglais



Fonctionnalités

  • Gestion des sociétés:
  • Gestion des contacts:

  • Gestion des documents:
  • Publipostage:
  • Impression:
  • Pliage et mise sous enveloppe:
  • Affranchissement:

  • Interaction:
  • Affichage en liste:
  • Affichage en calendrier:
  • Affichage en planning:
  • Affichage en Gantt:

  • Gestion des ventes:
  • Gestion des achats:
  • Gestion du support:
  • Gestion des livraisons:
  • Gestion du marketing:
  • Gestion de projet:
  • Gestion sur mesure:

  • Newsletter:
  • SMS:
  • Marketing par Poste:
  • Landing page:
  • Bot Internet:
  • Gestion des avis clients:
  • Téléphonie IP:
  • Chat d'entreprise avancé:
  • Plugin média sociaux:
  • Pilotage RGPD:

  • BI / Reporting:
  • Small Data Mining:
  • Big Data Mining:

  • Géolocalisation:
  • Calcul des itinéraires:

  • Devis:
  • Bon de commande:
  • Signature en ligne:
  • Facture:
  • Facturation en plusieurs fois:
  • Avoir / Note de crédit:
  • Paiement en ligne:
  • Bon de livraison:
  • Gestion des stocks:
  • Gestion catalogue services:
  • CPQ:
  • Extranet comptable:
  • Extranet contrôle fiscal:

  • Création des champs:
  • Création de vue:
  • Migration gratuite des adaptations sur mesure:

  • Lien Corporama:
  • Location de données:
  • Détection automatique de client:

  • IA vente:
  • IA marketing:
  • IA achat:
  • IA support / SAV:
  • IA gestion de projet:
  • IA facturation:
  • IA sur mesure:

  • Gamification:

  • SLA garanti:

  • Manuel e-book formation:
  • Manuel livre papier formation:
  • E-learning / MOOC formation:


 

Capsule CRM est un logiciel de base permet de rassembler les informations de la clientèle. Il conviendra aux petites structures ayant des besoins limités.



3 Commentaires

Nicolas O.

L'outil en particulier n'avait rien de mauvais, mais il était dépassé et ne fournissait pas toutes les fonctionnalités de certains CRM plus récents. L'interface utilisateur était encombrante et n'avait pas une esthétique moderne, ce qui nous a fait craindre que Capsule n'apporte pas de fréquentes améliorations à son outil. Les fonctionnalités de reporting étaient très basiques - vous pouviez obtenir les informations dont vous aviez besoin dans un tableur mais pas beaucoup plus.

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Tina M.

Capsule n'est pas incroyablement avancé par rapport à ce que proposent d'autres plateformes de CRM. Il n'y a pas de capacités d'automatisation importantes qui nous permettraient de mener des campagnes par courrier électronique et d'autres types d'activités de marketing qui pourraient régulièrement alimenter les pistes vers une conversion. Le prix par utilisateur pour le plan le plus avantageux est élevé, à mon avis.

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Adrien H.

Il peut être délicat de lier les interactions avec de multiples parties prenantes. Les tâches de Capsule CRM ne prennent pas en charge les "temps de fin". Cela signifie que les tâches et les rendez-vous ont une durée standard d'une heure. J'utilise des étiquettes à code couleur pour surmonter ce problème. D'une manière ou d'une autre, cela semble limité et n'a pas progressé depuis des années d'utilisation, tant sur le plan visuel que fonctionnel. Le pipeline des ventes est très basique Le logiciel est lourd - il n'y a pas eu beaucoup de nouvelles mises à jour ou fonctionnalités depuis que nous avons commencé à l'utiliser il y a deux ans. Il manque quelques fonctionnalités qui semblent faciles à mettre en œuvre et qui, pourtant, me demandent souvent beaucoup de travail manuel par leur omission. Des fonctionnalités telles que : La possibilité d'exporter puis de réimporter des contacts en utilisant leur numéro d'identification unique tel qu'il est donné par capsule. La possibilité de rechercher automatiquement et de corriger les doublons et les noms de sociétés similaires. Pour inclure des fonctions de recherche plus détaillées, il faut parfois faire preuve d'une certaine créativité pour créer des recherches personnalisées qui correspondent à des critères simples.

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