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Quels sont les avis des utilisateurs Odoo, et quelles sont les fonctionnalités de ce logiciel CRM ?

Avis d'Odoo

Identité

  • Année de création: 2004
  • Pérénité:
  • Nationalité: belge
  • Langue des commerciaux: français
  • Langue du support: français
  • Langue du logiciel: français



Fonctionnalités

  • Gestion des sociétés:
  • Gestion des contacts:

  • Gestion des documents:
  • Publipostage:
  • Impression:
  • Pliage et mise sous enveloppe:
  • Affranchissement:

  • Interaction:
  • Affichage en liste:
  • Affichage en calendrier:
  • Affichage en planning:
  • Affichage en Gantt:

  • Gestion des ventes:
  • Gestion des achats:
  • Gestion du support:
  • Gestion des livraisons:
  • Gestion du marketing:
  • Gestion de projet:
  • Gestion sur mesure:

  • Newsletter:
  • SMS:
  • Marketing par Poste:
  • Landing page:
  • Bot Internet:
  • Gestion des avis clients:
  • Téléphonie IP:
  • Chat d'entreprise avancé:
  • Plugin média sociaux:
  • Pilotage RGPD:

  • BI / Reporting:
  • Small Data Mining:
  • Big Data Mining:

  • Géolocalisation:
  • Calcul des itinéraires:

  • Devis:
  • Bon de commande:
  • Signature en ligne:
  • Facture:
  • Facturation en plusieurs fois:
  • Avoir / Note de crédit:
  • Paiement en ligne:
  • Bon de livraison:
  • Gestion des stocks:
  • Gestion catalogue services:
  • CPQ:
  • Extranet comptable:
  • Extranet contrôle fiscal:

  • Création des champs:
  • Création de vue:
  • Migration gratuite des adaptations sur mesure:

  • Lien Corporama:
  • Location de données:
  • Détection automatique de client:

  • IA vente:
  • IA marketing:
  • IA achat:
  • IA support / SAV:
  • IA gestion de projet:
  • IA facturation:
  • IA sur mesure:

  • Gamification:

  • SLA garanti:

  • Manuel e-book formation:
  • Manuel livre papier formation:
  • E-learning / MOOC formation:


 

Parler d’Odoo comme d’un CRM est un mauvais positionnement. Odoo est plutôt un écosystème ERP ultra complet, qui contient en effet une brique CRM. Cependant, puisque nous avons de nombreuses demandes d’information à propos de cette solution, il est important de le mentionner dans nos tests. Odoo est une solution extrêmement vaste. Il est donc impératif de vous faire accompagner par des intégrateurs certifiés afin de vous aider à y voir clair dans l’architecture proposée. En effet, Odoo peut être le moteur de publication de votre site web, tout comme l’outil de gestion des fiches de paye de vos clients. Pour ce qui est de l’aspect CRM, il est très classique et quelque peu décevant au vu de la richesse globale de l’outil, on eut été en droit de s’attendre à mieux.



3 Commentaires

Anthony J.

La version gratuite est insupportable, on ne sait pas tenir notre comptabilité. On doit déléguer à l'expert comptable. On n'ira pas sur la version payante à cause de ce problème. Odoo se positionne comme une solution gratuite et open source mais c'est juste du marketing!

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Michaël D.

Oui, en effet Odoo est tout sauf gratuit mais comme expliqué dans l'article c'est un écosystème complet! On parle ici d'une solution de gestion totale de l'entreprise, qui est de grande qualité.

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Pierre V.

L'outil n'est pas simple à paramétrer mais très puissant. Il n'est pas facile à manipuler sans être accompagné d'export. Le module CRM manque de pragmatisme: on est plus face à des délires d'informaticiens qu'à des besoins réels de terrain, pour des commerciaux.

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