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AVIS Sales Force CRM

Quels sont les avis des utilisateurs Sales Force, et quelles sont les fonctionnalités de ce logiciel CRM ?

Avis Sales Force

Identité

  • Année de création:
  • Pérénité:
  • Nationalité: américaine
  • Langue des commerciaux: français ou anglais
  • Langue du support: français ou anglais
  • Langue du logiciel: français ou anglais



Fonctionnalités

  • Gestion des sociétés:
  • Gestion des contacts:

  • Gestion des documents:
  • Publipostage:
  • Impression:
  • Pliage et mise sous enveloppe:
  • Affranchissement:

  • Interaction:
  • Affichage en liste:
  • Affichage en calendrier:
  • Affichage en planning:
  • Affichage en Gantt:

  • Gestion des ventes:
  • Gestion des achats:
  • Gestion du support:
  • Gestion des livraisons:
  • Gestion du marketing:
  • Gestion de projet:
  • Gestion sur mesure:

  • Newsletter:
  • SMS:
  • Marketing par Poste:
  • Landing page:
  • Bot Internet:
  • Gestion des avis clients:
  • Téléphonie IP:
  • Chat d'entreprise avancé:
  • Plugin média sociaux:
  • Pilotage RGPD:

  • BI / Reporting:
  • Small Data Mining:
  • Big Data Mining:

  • Géolocalisation:
  • Calcul des itinéraires:

  • Devis:
  • Bon de commande:
  • Signature en ligne:
  • Facture:
  • Facturation en plusieurs fois:
  • Avoir / Note de crédit:
  • Paiement en ligne:
  • Bon de livraison:
  • Gestion des stocks:
  • Gestion catalogue services:
  • CPQ:
  • Extranet comptable:
  • Extranet contrôle fiscal:

  • Création des champs:
  • Création de vue:
  • Migration gratuite des adaptations sur mesure:

  • Lien Corporama:
  • Location de données:
  • Détection automatique de client:

  • IA vente:
  • IA marketing:
  • IA achat:
  • IA support / SAV:
  • IA gestion de projet:
  • IA facturation:
  • IA sur mesure:

  • Gamification:

  • SLA garanti:

  • Manuel e-book formation:
  • Manuel livre papier formation:
  • E-learning / MOOC formation:


 

Salesforce est le leader mondial du CRM. Derrière le CRM, ce sont des milliers de connecteurs et d’extensions diverses et variées qui permettent de répondre à tous les besoins possibles et imaginables. Salesforce est sans doute le meilleur produit du marché. Cependant, il existe 3 soucis majeures : le prix (très élevé), la pérennité (si vous optez pour une extension développée par une société au Mexique et que cette entreprise disparait, cette partie de votre configuration disparait aussi) et le fait que vos données passent sous le Cloud Act américain, ce qui rend impossible l’assurance de toute confidentialité.



4 Commentaires

Jeanine G.

Une très bonne solution. Par contre, je ne connaissais pas cette notion de Cloud Act: cela soulève de graves questions.

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Nicolas P.

Ce logiciel n'est pas évident car trop riche. J'aurais aimer que ma direction choisisse une solution qui nous ressemble.

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Peter E.

L'abonnement à ce logiciel est démesuré mais il est vrai que l'outil est très puissant. Notre maison mère est aux US, donc on est de toute façon sous Cloud Act et Patriot Act.

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Ricardo A.

Bien réfléchir avant de s'engager! Quand on a voulu casser le contrat, ils nous ont sorti une mention qui était dans une des annexes (que l'on n'a pas lue car y'en avait 43 !)... et on est emprisoné pour 3 ans!

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