COMPARATIF MEILLEUR CRM

Identité

• Année de création:
• Pérénité:
• Nationalité: américaine
• Langue des commerciaux: français ou anglais
• Langue du support: français ou anglais
• Langue du logiciel: français ou anglais

Fonctionnalités

• Gestion des sociétés:
• Gestion des contacts:

• Gestion des documents:
• Publipostage:
• Impression:
• Pliage et mise sous enveloppe:
• Affranchissement:

• Interaction:
• Affichage en liste:
• Affichage en calendrier:
• Affichage en planning:
• Affichage en Gantt:

• Gestion des ventes:
• Gestion des achats:
• Gestion du support:
• Gestion des livraisons:
• Gestion du marketing:
• Gestion de projet:
• Gestion sur mesure:

• Newsletter:
• SMS:
• Marketing par Poste:
• Landing page:
• Bot Internet:
• Gestion des avis clients:
• Téléphonie IP:
• Chat d'entreprise avancé:
• Plugin média sociaux:
• Pilotage RGPD:

• BI / Reporting:
• Small Data Mining:
• Big Data Mining:

• Géolocalisation:
• Calcul des itinéraires:

• Devis:
• Bon de commande:
• Signature en ligne:
• Facture:
• Facturation en plusieurs fois:
• Avoir / Note de crédit:
• Paiement en ligne:
• Bon de livraison:
• Gestion des stocks:
• Gestion catalogue services:
• CPQ:
• Extranet comptable:
• Extranet contrôle fiscal:

• Création des champs:
• Création de vue:
• Migration gratuite des adaptations sur mesure:

• Lien Corporama:
• Location de données:
• Détection automatique de client:

• IA vente:
• IA marketing:
• IA achat:
• IA support / SAV:
• IA gestion de projet:
• IA facturation:
• IA sur mesure:

• Gamification:

• SLA garanti:

• Manuel e-book formation:
• Manuel livre papier formation:
• E-learning / MOOC formation:

 

Salesforce est le leader mondial du CRM. Derrière le CRM, ce sont des milliers de connecteurs et d’extensions diverses et variées qui permettent de répondre à tous les besoins possibles et imaginables. Salesforce est sans doute le meilleur produit du marché. Cependant, il existe 3 soucis majeures : le prix (très élevé), la pérennité (si vous optez pour une extension développée par une société au Mexique et que cette entreprise disparait, cette partie de votre configuration disparait aussi) et le fait que vos données passent sous le Cloud Act américain, ce qui rend impossible l’assurance de toute confidentialité.