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Salesforce est le leader mondial du CRM. Derrière le CRM, ce sont des milliers de connecteurs et d’extensions diverses et variées qui permettent de répondre à tous les besoins possibles et imaginables. Salesforce est sans doute le meilleur produit du marché. Cependant, il existe 3 soucis majeures : le prix (très élevé), la pérennité (si vous optez pour une extension développée par une société au Mexique et que cette entreprise disparait, cette partie de votre configuration disparait aussi) et le fait que vos données passent sous le Cloud Act américain, ce qui rend impossible l’assurance de toute confidentialité.
4 Commentaires
Jeanine G.
Une très bonne solution. Par contre, je ne connaissais pas cette notion de Cloud Act: cela soulève de graves questions.
Répondre à ce commentaireNicolas P.
Ce logiciel n'est pas évident car trop riche. J'aurais aimer que ma direction choisisse une solution qui nous ressemble.
Répondre à ce commentairePeter E.
L'abonnement à ce logiciel est démesuré mais il est vrai que l'outil est très puissant. Notre maison mère est aux US, donc on est de toute façon sous Cloud Act et Patriot Act.
Répondre à ce commentaireRicardo A.
Bien réfléchir avant de s'engager! Quand on a voulu casser le contrat, ils nous ont sorti une mention qui était dans une des annexes (que l'on n'a pas lue car y'en avait 43 !)... et on est emprisoné pour 3 ans!
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