En tant que propriétaire d’entreprise, vous savez que la gestion de la relation client est la clé de votre réussite. Vous vous demandez peut-être quelle est la meilleure option de logiciel CRM pour votre entreprise. Capsule CRM est un excellent logiciel de CRM pour les petites entreprises. Il possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer vos relations clients, et il est abordable sur le plan tarifaire. Mais, comment Capsule CRM se compare-t-il aux autres logiciels CRM ? Découvrez dans cet article les caractéristiques de Capsule CRM pour définir s’il est ou non le bon choix pour votre entreprise.
Noter ce qui caractérise Capsule CRM par rapport aux autres logiciels
Capsule CRM est un système de gestion de la relation client basé sur le web. Il est conçu pour les petites entreprises. Il offre une gamme de fonctionnalités, notamment la gestion des contacts, la gestion de projets, et la facturation. Il a aussi des fonctions pour le marketing automatisé. Il génère des rapports pertinents qui permettent d’analyser l’évolution de l’entreprise. Ces rapports concernent l’activité des clients, l’historique des ventes, et plus encore.
Capsule CRM est aussi un logiciel convivial qui aide les petites entreprises à gérer leurs relations clients et leur pipeline de vente. À cet effet, il propose des outils de gestion des pistes de vente et de suivi de l’évolution de chaque vente effectuée. De plus, il dispose d’une base de données pour garder facilement la trace des informations de contact des clients. La base contient les adresses, les numéros de téléphone et les adresses email des clients.
Le système est facile à utiliser et peut être consulté depuis n’importe quel appareil doté d’une connexion Internet. Il s’intègre également à d’autres logiciels d’entreprise, tels que Google Apps et QuickBooks. Ce système de gestion de la relation client basé sur le cloud est à la fois simple et puissant. Notez qu’il permet de planifier des réunions avec les clients et intègre le courrier électronique.
Toutefois, le logiciel a quelques inconvénients. Pour commencer, ses options de personnalisation sont limitées, comparativement à certains des CRM les plus avancés sur le marché. De plus, les capacités de reporting du logiciel sont limitées. En outre, il peut être difficile à configurer et à personnaliser.
Connaître les avantages à utiliser Capsule CRM
Choisir Capsule CRM revient à choisir un logiciel disposant d’une facilité d’utilisation. Vos équipes n’auront donc pas beaucoup de mal à apprendre à l’utiliser. D’ailleurs, la plupart des avis sur le logiciel montrent qu’on n’a pas besoin d’être techniquement doué pour réussir à l’utiliser pour la première fois.
De plus, en fonction des besoins de votre entreprise, les options de personnalisation du logiciel peuvent vous être d’une très grande utilité. Notez que ce CRM permet notamment d’importer les données clients, de personnaliser les champs et rapports, et de créer des flux de travail. Ces derniers sont généralement personnalisés pour rationaliser le processus de vente.
Par ailleurs, Capsule CRM est l’un des systèmes CRM les plus abordables du marché. Il constitue donc un excellent choix pour les startups et les PME.