Salesforce et Axonaut sont des logiciels de CRM proposant une variété de fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer les données clients. Ils sont tous deux très populaires. Mais, lequel est la meilleure option pour votre entreprise ? Votre choix dépendra notamment de la taille de votre entreprise et de vos attentes. Découvrez les caractéristiques de Salesforce et Axonaut ainsi que ce qui les différencie.
Les caractéristiques du CRM Salesforce
Salesforce est un puissant logiciel de gestion de la relation client. Il aide les entreprises à suivre et gérer leurs données clients, l’historique du compte, et le comportement d’achat. Il permet d’automatiser les processus de vente en rationalisant les tâches de vente. Il devient alors plus facile de créer des devis et des propositions, ou de suivre des pistes de vente. Le logiciel est aussi efficace pour automatiser les campagnes marketing. L’automatisation se fait notamment sur l’envoi de bulletins d’information par courriel et la création d’une base de données de clients.
Salesforce est un logiciel complet qui facilite aussi la gestion des contacts. Toutes les informations de contact des clients d’une entreprise se retrouvent groupées dans une seule base de données. Le CRM propose aussi une fonctionnalité de suivi des activités et un service de gestion des cas de support client. C’est une solution évolutive disponible en version mobile.
Notez que le CRM offre de nombreuses possibilités de personnalisation, et la possibilité d’intégrer différentes applications tierces. Par ailleurs, Salesforce est disponible en essai gratuit. Par utilisateur, son tarif d’entrée est de 25 $/mois, et son prix maximal est estimé à 300 $/mois.
Les caractéristiques du CRM Axonaut
Le CRM Axonaut dispose d’une variété de fonctionnalités qui peuvent profiter à votre entreprise. Il propose notamment un gestionnaire de contacts pour stocker les informations sur les clients et les prospects. Il dispose d’outils puissants de reporting et d’analyse qui aident à comprendre les clients et les performances commerciales d’une entreprise. Il propose aussi des fonctionnalités d’email marketing pour envoyer des emails automatisés ou ciblés.
Le logiciel intègre les outils comme la boîte de réception d’emails, Outlook, Gmail et Zapier. Il intègre également plusieurs applications commerciales telles que les logiciels de comptabilité et les plateformes de marketing par email. Il permet ainsi à l’entreprise d’avoir un flux de travail plus rationalisé.
Les fonctionnalités du CRM comprennent aussi le pipeline de vente pour suivre les opportunités et la progression du processus de vente. Il faut noter que cette solution est disponible en application mobile. En outre, elle est accessible en essai gratuit pendant 14 jours. Axonaut coûte 49,99 €/mois pour plusieurs utilisateurs.
En résumé
En somme, Salesforce est un CRM quelque peu complexe qui propose des fonctionnalités innovantes. Il est caractérisé par un écosystème commercial complet et une richesse en intégrations. Malgré son coût élevé, il est très populaire, surtout dans les grandes entreprises. Quant à Axonaut, il est caractérisé par une grande simplicité et une interface ergonomique. C’est un logiciel tout-en-un accessible, et dont le service client (basé en France) est d’un grand atout. Notez que son module de marketing est quelque peu léger.