Salesforce et Efficy sont tous deux des logiciels de CRM très populaires sur le marché. Pour savoir lequel est le plus adapté à votre entreprise, vous devez tenir compte de la taille et des besoins de celle-ci. Voici un comparatif CRM qui met en exergue les fonctionnalités et les plans tarifaires des deux logiciels pour vous aider à faire un choix.
Les caractéristiques du CRM Salesforce
Salesforce est un CRM populaire qui est basé sur le cloud computing. Doté de nombreuses fonctionnalités, il fait partie des meilleures options pour les grands groupes. Il fournit aux professionnels de la vente, du service et du marketing les outils nécessaires pour suivre les clients et les prospects. De plus, sur Salesforce, les coordonnées des clients se trouvent dans une base de données centralisée. Le logiciel convient mieux aux entreprises disposant d’une large base de clients.
Salesforce propose aussi des tableaux de bord personnalisables qui offrent une vue personnalisée des données. Il est doté d’un puissant moteur de recherche qui facilite la gestion et la recherche des données sur les clients ou les prospects. Il propose des outils de gestion des pistes de vente et de suivi des contacts.
Le module de service client du logiciel permet un suivi des cas et l’enregistrement des appels. Il y a aussi un module de marketing qui facilite la création des campagnes d’emailing. Ce module permet aussi de gérer des listes de diffusion et de suivre les visites du site Web de l’entreprise.
Les caractéristiques du CRM Efficy
Efficy a été créé pour aider les entreprises à gérer les informations et les interactions des clients. Il est adapté aux entreprises qui ont besoin de plus de flexibilité en termes de données à suivre. En effet, il permet aux utilisateurs de créer leurs propres champs et de personnaliser les rapports. De plus, le logiciel propose des fonctionnalités comme la gestion des contacts et la gestion du service client. L’outil de gestion des contacts enregistre les informations telles que les adresses email, les numéros de téléphone et les adresses postales.
Efficy offre également des fonctions adaptées pour la gestion de projets et l’intégration des médias sociaux. Il permet d’automatiser les forces de vente et d’effectuer le marketing par courriel. Il facilite le suivi des prospects depuis leurs premières interactions jusqu’au moment où ils deviennent des clients. Il permet aux entreprises de gérer leurs opportunités de vente actuelles et potentielles.
En outre, le CRM Efficy propose des fonctionnalités de gestion des tâches, d’automatisation des emails, et d’intégration des tâches et du calendrier. Enfin, il fournit des rapports et des analyses robustes sur le pipeline des ventes afin que les entreprises puissent visualiser d’un coup d’œil la progression de leurs ventes.
En résumé
Si Salesforce et Efficy partagent certaines similitudes, ils présentent également quelques différences significatives. Salesforce est un CRM plus populaire et plus connu, avec une base d’utilisateurs plus importante, et plus de fonctionnalités. Il est destiné aux grandes entreprises et est plus cher qu’Efficy.
Efficy est un CRM moins connu que Salesforce, et est plus adapté aux petites entreprises. Il possède moins de fonctionnalités que Salesforce, mais la plupart des éléments essentiels sur un CRM sont présents. De plus, il se développe constamment, avec l’ajout régulier de nouvelles fonctionnalités.