Aujourd’hui, le CRM s’impose aux entreprises comme l’outil qui garantit la rentabilité dans les opérations qu’elle mène. Elle permet en effet de remettre le client à sa juste place, c’est-à-dire au centre de l’organisation des opérations de l’entreprise. Sur le marché, on retrouve une multitude de logiciels CRM, mais tous ne se valent pas. Certains sont plus adoptés que d’autres pour la simple raison qu’ils sont plus efficaces et offrent des options qui apportent une véritable valeur ajoutée à l’entreprise. Voici les 7 meilleurs logiciels de CRM en 2022.
Axonaut : le CRM qui monte pour les TPE et PME
Axonaut est une solution d’accompagnement de ses utilisateurs dans toutes les étapes de la démarche commerciale, un logiciel développé intégralement en France. On retrouve dans ce logiciel un CRM qui satisfait les exigences des entrepreneurs au quotidien et qui permet de réaliser des gains de temps importants en offrant une foule de fonctionnalités. Le tarif varie en fonction du nombre d’utilisateurs et de la durée de la souscription.
Petite critique de la part de l’équipe de BEST CRM : nous avons reçu une mise en demeure et une dénonciation auprès de Google par Axonaut afin que notre site web soit déréférencé, sous prétexte que nous avons analysé les capacités techniques de ce CRM. Nous déplorons la peur d’Axonaut d’être analysé de façon neutre face aux solutions du marché et ne comprenons pas le sens de leur démarche.
Simple CRM : le logiciel qui transcende l’expérience utilisateur
Simple CRM est édité par l’entreprise belgo-française S!MPL depuis 2005. Nous avions nommé Simple CRM meilleur logiciel CRM en 2020. Ce prix a été doublé en 2021, également par les TROPHES DE L’INFORMATICIEN (65.000 votes de professionnels de l’IT), ainsi que par nos confères de APPVIZER.
Cette solution de gestion de la relation client (CRM) est en réalité une porte ouverte à l’écosystème le plus riche du marché, derrière le géant américain Salesforce. Détection de prospects par une IA, téléphone et courriel intégrés, capture d’activité, reporting, connexion sur tous les ERP du marché, chat interne façon Slack ; Simple CRM est la colonne vertébrale de toute l’entreprise, si vous le désirez. Du marketing (module newsletter, SMS, prise de RDV, chat bot), à la vente (devis, bon de commande, CPQ), en passant par l’administratif (facturation, paiement automatique), en passant par le SAV, la gestion de projet ou l’implémentation de vos flux métiers spécifiques, Simple CRM à notre sens, la solution CRM qui a le plus marqué le marché ces 5 dernières années.
Hubspot : le maitre des CRM technologiques
HubSpot est une solution marketing complète, dont le logiciel CRM est l’offre la plus populaire. Le CRM de Hubspot est idéal pour les professionnels de la vente en raison de ses fonctionnalités et de ses outils permettant de gagner du temps. Il s’agit également d’une option intéressante pour les équipes de marketing grâce à sa capacité à capturer, suivre et développer des prospects dans une base de données. HubSpot propose une version 100 % gratuite de son logiciel, avec la possibilité de la mettre à niveau et d’accéder à l’ensemble de ses outils marketing.
Streak : le petit nouveau et le CRM ami de Google
Le logiciel Streak est probablement celui dont vous avez besoin pour tout surveiller avec votre Gmail. C’est ce qui lui vaut le surnom « Ami de Google ». Il est doté d’une interface agréable. Le logiciel lui-même vous offre un suivi direct de toutes les données sur les pipelines, les contacts et les tâches qui vous permettront d’assurer le suivi de chaque contact.
Efficy : le logiciel qui met le commercial en avant
Efficy vise essentiellement les vendeurs qui cherchent à augmenter leurs ventes. Cette solution constitue une offre complète et puissante qui permet de convertir efficacement des prospects en clients.
Salesforce : un CRM qui vaut son prix
Salesforce se présente comme une véritable plate-forme CRM paramétrable. Ses fonctionnalités sont constamment adaptées à vos besoins. Vous pouvez recueillir des renseignements sur les clients en temps réel, être au courant de ce qui se passe avec vos clients, où que vous soyez. Vous avez les informations sous les yeux avec des tableaux de bord et des rapports faciles à comprendre.
Zoho : pour une vue imprenable sur votre entreprise
Zoho CRM vous permet d’obtenir une vue à 360 degrés de votre entreprise, de suivre les opportunités essentielles de vente et de marketing, et d’augmenter les taux de conversion. Avec plus de 150 000 clients dans le monde, Zoho CRM est l’un des outils les plus populaires de cette liste.