Dans une perspective de soutien aux entreprises dans leur activité quotidienne, la solution CRM se révèle des plus intéressantes. C’est notamment pour satisfaire les PME et TPE que le logiciel Koban a été développé. Ce logiciel leur permet de développer leur activité au quotidien. En effet, grâce à ce CRM, les tâches quotidiennes des travailleurs sont allégées tandis que la démarche commerciale des établissements est également optimisée. En encourageant un mode de travail collaboratif, ce logiciel de gestion permet de faire des gains de temps au quotidien et de favoriser la productivité des entreprises. Koban n’est peut-être pas « le plus grand des CRM », mais il a son lot de fonctionnalités qui font de lui un CRM de choix pour les petites et moyennes entreprises.
Présentation du CRM Koban
Koban est un CRM extrêmement complet, spécifiquement destiné aux petites et moyennes entreprises qui recherchent un outil intuitif et moderne pour gérer l’ensemble du processus de vente. D’un point de vue commercial, Koban CRM vous permet de gérer et de segmenter les comptes et les contacts, de planifier et d’archiver les actions, et de partager via un calendrier et un réseau social intégré axé sur l’entreprise. La gestion visuelle des processus de vente vous permet de suivre chaque opportunité jusqu’à sa clôture. Vous aurez également accès à 2 modules intégrés pour les campagnes par email et par téléphone. Pour le marketing, Koban vous permet d’enregistrer le comportement des visiteurs de votre site web, et de créer des engagements afin de générer des prospects qualifiés.
Vous pouvez configurer et gérer des scripts automatisés et personnalisés pour les leads, les prospects ou même les clients actuels. Vous pouvez également gérer les processus d’inscription à des événements, ou l’efficacité de vos publications sur les réseaux sociaux, par exemple. Koban va jusqu’au bout, en intégrant toute l’administration des ventes (commandes, factures, suivi des paiements, contrats et renouvellements, exportations comptables, gestion des fournisseurs/achats et des stocks).
Très innovant, Koban dispose d’un module intelligent qui permet de planifier les visites, relancer un contrat, gérer les argumentaires et traiter les objections en amont d’un rendez-vous.
Les avis des utilisateurs sur le CRM Koban
De nombreuses entreprises de petite taille ont fait de Koban leur logiciel CRM de prédilection. Des avis récoltés sur les sites de sondage, il faut retenir que la majorité des utilisateurs de cet outil de gestion de la relation client est satisfaite des fonctionnalités embarquées au logiciel. Revenons sur le fait que Koban est spécialement destiné aux petites TPE et PME. Les entreprises plus grandes ne trouveront pas un grand intérêt à utiliser cette solution. N’oubliez pas que l’usage d’un bon CRM a un impact sur le rendement de la société au sein de laquelle elle est utilisée.
Pour certain, Koban est un logiciel simple, facile d’utilisation et très complexe. De même, l’équipe Koban fait preuve d’un excellent dynamisme et est toujours prête à apporter leurs aides à leurs clients. La plupart des impressions laissées à propos de ce logiciel font état d’un outil efficace qui a un impact significatif sur le rendement de l’entreprise.