Il existe une variété de logiciels CRM parmi lesquels on distingue : Salesforce, Simple CRM, Axonaut, Efficy, Sellsy, Microsoft Dynamics, Eudonet, Ines CRM, Koban, Odoo, etc. Chaque logiciel présente des caractéristiques différentes, et il est important de faire des recherches avant de faire un choix. Un tableau comparatif des logiciels CRM est utile pour vous aider à prendre une décision éclairée sur le CRM qui convient le mieux à votre entreprise. Il énumère les caractéristiques de chaque logiciel et indique son plan tarifaire. Retrouvez ci-dessous un tableau comparatif de quelques-uns des logiciels les plus connus actuellement.
| CRM | Fonctionnalités | Points forts | Plans tarifaires | Origine |
|---|---|---|---|---|
| Salesforce | • Gestion de la relation client • Automatisation du processus de vente • Rationalisation des processus de service • Automatisation du marketing • Surveillance des médias sociaux • Gestion des contacts • Prévision et analyse du pipeline • Accès mobile |
• Fonctionnalités innovantes • Scoring et routage des leads • Suivi des opportunités • Tableaux de bord et rapports personnalisables |
• Essentiel à 25 $ • Professionnel à 75 $ • Entreprise à 150 $ • Illimité à 300 $ |
Californienne |
| Simple CRM | • Intégration d’applications professionnelles comme Outlook, Skype, Drupal et Google Drive • Analyse des projections de vente • Analyse du retour sur investissement • Business Intelligence • Reporting commercial classique • Gestion des ventes et du SAV • Reconnaissance vocale • Détection de clients potentiels • Gamification et conseils stratégiques |
• Support disponible • Fonctionnement hors ligne • Fonctionnement sur smartphones et tablettes • Facilité d’utilisation • Coût abordable • Possibilités d’automatisation |
• Starter à 15 € • Classic à 25 € • Enterprise à 40 € • Business+ à 65 € |
Française |
| Axonaut | • Prospection Facturation • Gestion de trésorerie • Planification RH • Gestion de projets • Gestion commerciale • Devis • Comptabilité |
• Coût abordable • Intelligence artificielle • Outil de gestion complet • Adapté pour les PME • Support client disponible • Simplicité d’utilisation et d’installation • Ergonomique • 20 000 utilisateurs |
• 29,99 €/mois pour 1 à 9 utilisateurs • 183,74 €/mois pour 10 utilisateurs • 14,99 €/mois par utilisateur supplémentaire |
Française |
| Efficy | • Gestion des clients • Gestions des pipelines de vente • Gestion documentaire • Création et envoi de factures • Suivi des paiements • Gestion de projets • Optimisation de tournée • Facturation • Traitement des réclamations • Base de connaissance • Organisation des évènements de l’entreprise • Suivi des échéances et des tâches pour les projets de l’entreprise • Suivi du temps pour une meilleure organisation • Billetterie • Déclencheurs automatiques |
• Suivi de prospection et des ventes • Gestion documentaire • Système de facturation • Certifications : ISO 9001 • Logiciel flexible et prêt à l’emploi • CRM pour les PME comme les grands groupes |
• Starter à 20 €/mois par utilisateur • SMB à 40 €/mois par utilisateur • Entreprise à 60 €/mois par utilisateur • Corporate à 80 €/mois par utilisateur |
Belge |
| Sellsy | • Gestion commerciale, marketing et administrative • Prospection et vente Pipeline commercial, Signature électronique, Gestion des emails, sms, courriers, etc. • Facturation • Relance automatisée de factures • Suivi comptable |
• Logiciel CRM complet • Intègre un outil de gestion et de suivi administratif • Agréable et facile à utiliser • Support disponible et efficace • Pour les PME et TPE |
• Essentials : 25 €/mois pour la suite Prospection et Vente, 30 €/mois pour la suite Facturation et gestion, et 37,50 €/mois pour les deux suites • Advanced : 50 €/mois, 60 €/mois, et 75 €/mois • Entreprise : 100 €/mois, 120 €/mois, 150 €/mois |
Française |